很多時候，我們之所以無法得到聽眾的回應、支持和配合，好像我們的話始終無法說到聽眾的心裏去，不是因為技巧不夠完美，不是因為演講詞寫得不夠好，也不是所選的話題不對聽眾的胃口，而是在演講與說話中，沒有表現出最可貴的部分——表情。
在人與人心靈上的交流中，技巧性的東西從來都是外在的，不管詞句多麽精妙無比，例證有多麽豐富，語氣有多麽協調，手勢多麽優雅，都不會對彼此的關係產生決定性的影響，隻能暫時起作用，但終將被人所發現和疏離，真正起決定性作用的，是你的熱情。
愛默生曾經說過：“缺乏熱情，就無法成就任何一件大事。”熱情是一個人昂揚的精神狀態的外在體現，是對於目標不達目的誓不罷休的**。如果不帶熱情地做事，無論什麽事情，最終都不會如你所願。
要讓聽眾積極配合自己，甚至熱血沸騰，首先就要熱情地投入說話中去。一旦我們投入進去，我們內在的**就會通過閃閃發亮的雙眼表現出來，通過聲音輻射出來，通過態度抒發出來，通過輕快的步伐表現出來……全身的每一個部分都在清楚地表明你喜歡這場演講，你喜歡和他們說話。這種精神狀態會獲得聽眾的喜歡，使之願意和你相處，因為人的熱情是可以互相傳染的。你沒有帶著熱情講話，聽眾自然也不會對你有興趣，而一個成功的講話者也總是能夠利用自己的情緒這一利器讓聽眾陪著自己一起笑、一起哭、一起感慨、一起行動。
1945年8月，日本投降，美軍將領麥克阿瑟擔任駐日盟軍最高司令長官，主要負責對日本戰區的軍事占領和重建工作。同年9月7日，日軍主戰派25萬全副武裝的精銳軍隊在幾支敢死隊官兵的帶領下揚言要決一死戰。戰火眼看就要重新熊熊燃燒，而當時，駐紮在日本的美軍數量還不足1萬人，雙方的力量極度不對等，形勢十分危急。為了避免局勢惡化、戰爭爆發，麥克阿瑟在8日上午巡視日本軍營，並發表了一番熱情洋溢的演講。演講開始，他先是簡明扼要地向士兵們描述了戰局，然後轉入正題：“在戰爭中，主角是你們，是我，是軍人。但最應該反對戰爭的人也是我們，因為我們是最先承受戰爭創傷的人……你們的青春不應該隻是表現在戰場上，現在戰爭結束了，國家等待著你們去建設，幸福的生活正在等著你們，你們的親人也等著和你們團聚。所以，我希望你們放下武器，永遠地放下，去迎接和平，創造新生活……”漸漸地，昨天還誓死不降的士兵們都安靜下來，大家陷入沉思中，有的人還流下了眼淚，劍拔弩張的氣氛一下子消失了，一觸即發的戰爭就此化於無形。