在日常交際與溝通中，說話表達的態度很重要，尤其是在開場白中。話語真誠的開場白會在無形中拉進和聽者之間的距離，過度的寒暄則會令聽者感到虛偽，反而使彼此的距離更遠。
利用開場白和人寒暄時，一定要集中注意力，否則，一旦有漫不經心的言辭或舉動，就會讓聽者產生不被重視的感覺。
小眉和小剛是同一個部門的同事。周日，小眉和丈夫去商場逛街，碰巧遇到了小剛，小眉便將丈夫雷鳴介紹給小剛，小剛和雷鳴握過手之後，本想再寒暄幾句，表示對新朋友的友好，但雷鳴隻顧著和小眉說些閑話，仿佛忘了小剛的存在，小剛隻好尷尬地和小眉說了聲“再見”就走了。如果，雷鳴能夠在握手之後，簡單地和小剛說幾句話，就顯得很有禮貌了，小剛也就不會陷入如此尷尬的局麵。
有些時候，我們和陌生人會陷入無話可談的尷尬局麵。這個時候就可以用一些寒暄的話引入交談，比如“天氣更加冷了”或者“最近在忙什麽”等。雖說寒暄並沒有什麽實在意義，但正是由於這些話才使初次見麵的人免於尷尬的境地。當然，要做到這一點也不是那麽容易，但隻要注意以下幾點就可以避免你們的交談陷入僵局。
1．要保持積極姿態
和人相遇時，要迅速調整好自己的情緒，表現出積極、樂觀、主動的一麵，充分體現自己的真誠態度。讓對方在你的言行中感到自己被重視，自尊心得到滿足。同時，積極樂觀的態度也有自信、易於合作的外在表現，有利於人際關係的建立。所以，一般我們交談時，要麵帶微笑、語調和緩、聲音洪亮。
2．內容要適當
與陌生人會麵的4分鍾內，最好在自我介紹後做一番一般性地寒暄（如問候、互通姓名），談論些無關緊要的話題，避免一些令對方尷尬、難堪的話題，不可觸及對方的痛處或者隱私以及有爭議的話題，也不可不著邊際地亂談。