微笑也許是人類最美的表情了。在人際交往中，微笑代表著和善、接納和包容，能消除陌生感、緊張感、警惕感以及疲勞感，從而使人在心理上產生親近感、安全感和信任感。一個綻放的笑容能迅速縮小彼此間的心理距離，創造出和諧、融洽、互尊互愛的良好氛圍，在交流與溝通中起著潤滑劑的作用，有助於交際成功。
你是否發現，一個嚴肅的人總是讓人很難放鬆和接近，相反，一個麵帶微笑的人總是讓人感覺到和藹可親，值得信任。保持微笑，至少有以下這幾方麵的作用：
一是表現出了良好的心境。麵露平和歡愉的微笑，讓人感覺內心豐盈、心情愉快，充實滿足、樂觀向上，這樣的人更容易產生吸引別人的魅力。
二是表現得充滿自信。麵帶微笑，表明了對自己的能力有著充分的信心，能以不卑不亢的態度去與人交往，使別人容易對其產生信任感，容易被別人真正地接受。
三是表現出真誠與友善。微笑能反映一個人心底坦**、善良友好、待人真心實意而非虛情假意。一個麵帶笑容的人不自覺地能使他人在與其交往中自然放鬆，縮短彼此的心理距離。
四是表現出其樂業敬業的態度。在工作中若能保持微笑，說明這個人熱愛本職工作，恪盡職守。如果在服務崗位上工作的服務人員能學會微笑，就更是能創造出一種和諧融洽的氣氛，讓服務對象倍感愉快和溫暖。
因此，微笑在人際交往和拓展社交的過程中是必不可少的。沒有微笑，你就推銷不了自己，別人也不願意接受你，尤其是當你還處在社會底層時，不會微笑會使你走向極端，走向黑暗。隻要用心就可以發現，但凡成功的人都是善於微笑、善於交際的人。
米拉剛當上公關部經理的時候，一度向麥莉訴苦，說領導實在不好當。問其原因，她說上下溝通難，不管她吩咐什麽，下屬似乎都有抵觸心理。上司布置的任務重，拚盡全力最後也沒落好。後來，有一次麥莉在米拉的公司遇見她給部門的人開會，隔著玻璃門，麥莉發現整個45分鍾的會議裏，她從來沒有笑過一次。麥莉的疑問很快得到證實，建議她下次開會的時候麵帶微笑，看看效果會有什麽樣的變化。一個禮拜後，米拉驚喜地給麥莉打來電話，說部門的整個氣氛融洽多了。大家也願意主動找她溝通了。一個長期僵持的問題竟然因為微笑而得以解決，不得不說，微笑在工作和生活中其實大有作用。