首頁 哈佛心理課(修訂本)

讓員工們相互激發內在動力

家裏來客人的時候,小孩子會在客人麵前異常興奮,他們總有一種強烈的表現欲望,這通常被人們稱為“人來瘋”。其實這種現象非常普遍,不僅存在於兒童,許多成人在公共場合也會出現“人來瘋”的現象。心理學上把這種“人來瘋”的心理和行為稱之為“社會促進效應”。

最早研究這種現象的是一位社會心理學家。他偶然發現,自行車運動員訓練的時候,單獨訓練時騎車的速度要比和多個運動員共同訓練時慢百分之二十。後來,他又找來一些小孩,讓他們幹一種活:繞魚線。把他們分成兩組,一組是一個人單獨繞,另一組是集合起來一起繞。結果發現,一起繞線比單獨繞線的效率要高百分之十。他據此得出結論:個人在集體中活動的效率要比單獨活動的效率高。

後來,心理學家孟斯特伯和莫德又相繼做了類似的實驗,他們發現在社會促進的作用下活動效率有時也會降低。他們通過實驗發現,背誦詩歌、寫作文、做數學題的時候,還是單獨一個人效果好一些。如果和別人一起做,或者做的時候旁人盯著看,反而會感到心慌意亂,從而降低活動效率。

那麽,活動效率的提高或降低由什麽決定呢?心理學家認為,一個人從事的任何一種活動,總有熟練的地方,也總有不熟練的地方。如果熟練的成分占優勢,那麽社會促進作用就表現為活動效率的提高;反之,如果不熟練的成分占優勢,就表現為效率的降低。

我相信,在日常生活中許多人都有過這樣的體會:獨自一人吃美味佳肴,會覺得沒滋沒味,如果幾個人在一起吃飯,即使是最普通的食物也會感覺十分香甜,食欲大增;許多人一起看世界杯,呐喊的聲音更大,次數更多;幾個人一起走路也會感覺比自己單獨走要快,而且還不會覺得太累;通常情況下,當有領導在場時,受關注的員工雖然注意力有所分散,但一定會更加努力工作。