品牌在我們的生活中是不可缺少的，它是貨真價實的象征，也是質量的保證，成功的品牌猶如蒙娜麗莎的微笑，每個人都可以感受到她的魅力，卻很少有人能清晰地表達出來。哈佛大學心理學研究者曾經說過，品牌在人們心目中不同程度地代表了創造者和使用者的身份、地位和個性。擁有了屬於自己的品牌，也就擁有了成功的資本，這就意味著品牌會讓人們在市場競爭中始終立於不敗之地。
可口可樂是家喻戶曉的品牌飲料，這種典型的美國飲料，現在不僅是美國的名牌，更是著名的世界品牌，它已經成為美國文化的象征。這種看似普普通通的飲料，如今已經走入了尋常百姓的家庭。無論東方還是西方，無論亞洲還是歐洲、非洲……我們在世界上任何不同的地方都可以喝到相同口味的可口可樂。
人們暢飲可口可樂，除了解渴之外，更重要的是在有意識或無意識地享受一種美國的文化，是人們對某種文化的心理體驗。品牌在人們心中的確立，最重要的應該是品牌忠誠度。形成品牌忠誠度的原因很多，但從市場角度來說，品牌忠誠度主要是由消費者的重複購買積累起來的，可能是由於消費者對這個品牌記憶深刻，在同類產品中占據了首選的位置，也可能是消費者對品牌賦予了某種特殊的意義，比如一流的質量和良好的售後服務等。
總而言之，品牌忠誠度反映的是消費者對待品牌的內在心理。如果品牌忠誠度相對比較高的話，當消費者需要某類商品的時候，首先想到的是購買這個品牌的產品。雖然品牌忠誠並不能保證消費者會始終如一地認準這個牌子，但考慮購買的同類產品中，至少這個牌子被認為是潛在可行的。正如可口可樂，當人們想到要購買飲料的時候，在眾多可樂麵前，可口可樂被很多人認為是首選品牌。