一個人的做事態度，決定了事情會有一個什麽樣的結果。積極良好的做事態度，會收獲好的結果；反之，會產生很糟糕的結果。以工作為例，如果工作態度很好，工作一定會做得非常好；如果工作態度不好，那就很難做出成績。以提供服務性質的工作為例，如果服務態度很好，就能讓客戶非常滿意，進而成為忠實客戶；如果服務態度不好，很容易得罪客戶，招致客戶的投訴。可見好態度是多麽的重要。
最能體現良好態度的是熱忱和**。例如，最完美的工作態度，就是對工作積極負責，充滿**。本節先來聊一聊“熱忱”，下一節再聊一聊“**”。
愛默生說過：“有史以來，沒有任何一項偉大的事業不是因為熱忱而成功的。”這是一句能引發我們深思的名言，更是一條指引我們邁向成功之地的路標。
熱忱和人的關係，就像是蒸汽和火車頭的關係：熱忱是人能夠采取積極行動的主要推動力。無論你從事什麽行業，你都需要熱忱。當你在工作時與熱忱相伴，你的工作將不再顯得辛苦與單調。熱忱會使你的身體充滿活力，讓你工作起來不知疲倦，甚至廢寢忘食。
美國成功學家、《思考致富》的作者拿破侖·希爾總是習慣在晚上寫作。有一天晚上，拿破侖·希爾一直在專心地敲打著打字機。在寫完了一篇文章後，他為了放鬆一下眼睛，便從書房窗戶望了出去。他的住處正好在紐約市大都會高塔廣場的對麵。這時，他看到了一個很怪異的像是月亮倒影的東西正反射在大都會的高塔上。那是一種銀灰色的影子，他以前從來沒有見過。他再仔細觀察了一次才發現，那是清晨太陽的倒影，而不是月亮的影子。
原來，天已經亮了！他工作了一整夜，但因為太專心於自己的工作，使得一夜的時間仿佛隻是瞬間，一眨眼就過去了。接下來，他稍事休息，吃了點東西之後，又繼續工作，一直忙到傍晚。如果不是對自己的工作滿懷熱忱，充滿幹勁，他不可能連續工作了兩天一夜，而絲毫不覺得疲倦。