如果要讓他高興地照你的意思去做的話，你就必須讓他清楚，他無論是對於你，還是對於這件事，都非常的重要。
1915年，戰爭正在歐洲如火如荼地進行著。戰爭的規模和慘烈程度都是空前的，已經進行了一年多。沒有人知道還會不會有和平，當時的美國總統威爾遜派了一個總統私人代表，作為和平使節去和歐洲的參戰各國會談，以謀求和平。當時的美國國務卿是威廉·吉尼·拜揚，他也擁護和平，並很想去歐洲斡旋。他覺得這是個讓自己揚名立萬的大好機會。可威爾遜卻派了他的好朋友兼顧問克羅尼爾·愛德華·豪斯去做這件事情。豪斯感到非常為難，他擔心因此得罪了國務卿，在想該怎麽和他說呢？
豪斯在日記中寫到：“拜揚在得知此事情後很失望。他說本來他計劃親自前往。於是我對他說，總統覺得，派正式官員去是不合適的，如果派他去了，會引起很大的注意，這是個敏感的問題。”
你注意到了嗎？豪斯說話的意思是表明拜揚的職務太高了，做這件事情太紮眼了。拜揚聽了這些之後就沒什麽可說的了。豪斯是個善於打交道的人，他運用了和人打交道中一項很重要的原則：讓別人願意做你所建議的事情。
我認識一個人，他公務繁忙，因此不得不經常謝絕各種各樣的演說邀請，其中也包括來自他的朋友的，可他處理得很得當，沒有讓那些被拒絕的人感到不快。他是如何做到這一點的呢？他不會隻是推脫自己非常忙，沒時間，也不多說這個原因或那個原因。他會先對人家的邀請表示感謝並為不能去而表示抱歉，然後他會給人家再推薦一位他認為合適的替代者。也就是說，讓對方沒來得及感到被拒絕時，已經有一個新的目標在等著他去考慮。
一位名叫亨特·施密特的店主曾參加過我們在西德的培訓課程，他說起過一個發生在他的食品店的事情。他店裏的一個雇員經常忘記把價格牌擺在各種物品前麵，顧客因此不知道價格，並為此而抱怨。那個雇員也被提醒過幾次，但還是那樣。終於，施密特先生把她叫到辦公室，告訴她由她負責全店的標價牌事宜。從此，那個雇員徹底改變了態度，她把有關價格牌的事宜負責得很好。