當你看到“仆人”二字的時候，你是否聯想到那些技能平庸、處在社會底層的人？如果你是這麽想的話，那麽你就想錯了。所謂仆人精神，不是一種地位或是技能，它關乎於態度。你肯定在生活中遇到態度不好的服務人員：比如政府機關態度惡劣的公務員、餐館裏不理不睬的服務員、商店裏打電話而顧不上招呼客人的店員。
你可以看出一個店員不樂意幫助顧客，同樣地，你也可以輕易判斷領導者是否擁有仆人精神。事實上，最好的領導者都希望服務他人，而不是服務自己。
怎麽做才是讓仆人精神具體化呢？一個真正擁有仆人精神的領導者應該具備以下幾個品質。
1. 優先考慮他人
仆人精神的第一個標誌就是具有“把別人放在自己以及個人欲望之上”的能力。這不僅僅是要願意把個人的事情放在一邊，還意味著你要有意地去了解屬下的需要，時刻準備幫助他們，並且重視他們的需要。
2. 具有服務他人的自信
仆人精神的核心是安全感。如果有人認為自己是個大人物，不能服務別人，那麽可以說他是缺乏安全感的人。我們如何對待他人實際上折射出我們對自己的看法。哲學家、詩人艾瑞克·霍夫（Eric Hoffer）也表達過這種想法：
令人驚訝的是，我們愛我們的鄰居就如同我們愛自己一般；我們待人如待己；我們恨自己的時候也恨別人；我們能寬容自己的時候，也能寬容別人；我們能原諒自己的時候，也能原諒別人。世界上的亂象，歸根結底，不是因為人們愛自己，而是因為人們恨自己。
“授權法則”說道：隻有具有安全感的領導者才會授權他人。同樣地，也隻有具有安全感的領導者才會展現出仆人精神。
3. 主動服務他人
幾乎所有人在被迫的條件下都會去服務他人。有的人在危機之中也會服務他人。但是，隻有在那些主動服務他人的人身上才會看到一顆善良的心。偉大的領導者能看見需要、抓準時機，不求回報地服務他人。