麵對現實吧！列一個你想在生意場上認識的人的名單，跟客人打電話時提前做好計劃，準備好說辭，即使他們永遠也不接你的電話，這都沒關係。聯係他人的困難主要體現在要真正地聯係到一個人。要是你聯係的人是大名鼎鼎的人物，他會有一連串保護設置的語音信箱、無效郵箱，以及專門負責防打擾的助理。這種情況要想取得聯係，簡直難上加難。
那麽你如何打開溝通大門？
首先，選擇跟接待員做朋友而不是敵人，並且永遠不要注意他們的劣勢。很多行政助理都是他們老板的低級合夥人。不要把他們看作普通的“秘書”或“助理”。事實上，他們是聯係人，是生命線。
每次我試圖跟行政助理周旋時都會輸。就像我們兒時的遊戲：石頭、剪刀、布！而在這場遊戲中，瑪麗?阿布多（Mary Abdo）教會我，“聯係人”勝過一切。
瑪麗是德勤CEO帕特?羅康托的助理，起初我們相處得很好。我還記得曾經有一次與帕特和瑪麗共進晚餐。晚餐結束後，瑪麗要提前離開，所以我送她出去，看著她上車。第二天，我給她打電話表達我對前一天安排晚宴的謝意。
顯然，人們似乎很少打電話感謝瑪麗所做的事，而我的做法讓她很開心。她甚至在第二天早上就跟帕特盛讚她有多麽喜歡我。
瑪麗就像是給我的驚喜：有趣且充滿活力，在她身上發生了很多美好的故事。之前在德勤時，每回給帕特打電話，我都會額外用幾分鍾跟瑪麗閑聊。“瑪麗，跟你聊天真愉快！”想想過去，我跟瑪麗的友好關係是我能夠輕鬆聯係到帕特的一個重要原因；而我與帕特的友好關係也是我日後生意場上最重要的一段關係。
然而我們的關係有一段時間也發生了變化。那時，我剛剛升職為市場部主管。
我有一位專屬的全職行政助理，名叫詹妮弗。詹妮弗是我心目中完美的行政助理：聰明、做事有條理、高效。我們相處也很愉快。但是有一個問題是她跟瑪麗相處得不好，應該說一點也不好。