當我在談論AI和機器人時，通常會被問到一些問答。到目前為止，觀眾問得最多的問題都類似於：“我的孩子今天應該學習什麽，以確保他們將來能夠就業？”作為一個有四個二十歲以下孩子的父親，我也仔細思考過這個問題。
假設第一種可能性是真的，也就是說，如果所有的工作都被機器人奪去了，那麽領導理論大師沃倫·G.本尼斯(Warren G. Bennis)的預言也將成為現實：“未來的工廠將隻有兩名雇員——一個人和一條狗。”人的職責是喂狗。狗的作用是防止那個人接觸設備。換句話說，沒有機器人不能做的工作。
但如果可能性二或可能性三成為現實，那麽就會有機器人無法勝任的工作。它們會是什麽樣的？評估任何工作被自動化替代的可能性的一個好方法就是我所說的“培訓手冊測試”。想想從事你的工作所需要的一整套工作崗位說明書，其中涉及工作的所有細節、意外情況等。那份文件得多長？說明書越長，也就說明需要解釋的情況、特殊案例和異常就越多。有趣的是，在調查中，絕大多數人認為自動化會毀掉大批工作崗位，但同時他們也認為自己的工作崗位是機器人無法涉足的。換句話說，大多數人認為他們的工作手冊很長很複雜，而其他人的工作手冊很短很簡單。
培訓手冊測試之所以有效，是因為編寫關於如何做一項工作的手冊有點像編程計算機或機器人來完成一項工作。在程序中，每一步、每一個偶然事件、每一個異常都需要仔細考慮和處理。
有人想知道是否有一些工作是不能寫下來的。誰能通過一套指令來創作奏鳴曲或寫出一部偉大的小說呢？你如何回答我們提到的基本問題可能決定了你對此的看法。對於那些認為自己是機器的一元論者來說，創造力並沒有什麽神秘之處使得機器無法掌握，而持截然相反意見的人則把創造力看作是一種特別的、獨特的人類能力。