我們是如何為企業提供服務的
我們每一年可能要為二三十個客戶提供服務，對於合作客戶與合作方式，我們是有所選擇的。從介入深淺度上講，一般分三種情況：第一種是戰略谘詢，第二種是局部介入，第三種是深入合作。我們所涉及到的領域和行業，除了房地產外，還會接觸到其他許多行業，碰到方方麵麵的問題，牽涉到各種不同所有製，從中央級項目到省市級項目以及鄉鎮級的項目都有。我想選幾個小的項目來談一談。但它們的道理相似，可以以小見大，舉一例而見一般。它們可以反映出我們是怎麽做的，我們提供了哪些東西，企業家認可了我們什麽東西。
公務酒店的啟示
我們最近做了一個酒店的策劃，一個四星級的酒店——廣州大廈。這是廣州市政府投資幾個億的一個現代化酒店。酒店建成運營後，就開始虧本。我們為什麽願意進入這個行業?因為對我們來說，可以增加一個新的社會觀察點。當我帶著我的助手們介入這個行業時，經過深入了解，我考慮到三個問題：第一，今天的酒店行業，不可避免地遭遇各種衝擊，特別在廣州市，四星級以上的酒店有好幾十家。因此，當酒店嚴重過剩的時候，所有酒店采取的方法隻有一個——傾銷，而傾銷使整個酒店行業元氣大傷。第二，這個酒店還有一個弱點，即它是政府的招待所轉型過來的酒店，這樣的酒店以及這樣的企業，在我們中國有幾千家，包括北京、北戴河、黃山、泰山……所有風景點的酒店，都是一種翻版。這些帶有招待所性質的大型酒店，盡管評了星級，但可能從設施到服務還是低檔的招待所。如何實現轉型?這是個大問題。第三，政府招待職能與商業化經營始終存在著矛盾，廣州大廈也避免不了這樣的問題。他們在計劃經濟時還能靠山吃山，但是麵對市場經濟他們怎麽辦呢?