在職場上出人頭地，才幹加上超時加班固然很重要，但懂得在關鍵時刻說適當的話，也非常重要。卓越的說話技巧，能避免麻煩事落到自己身上，還能更好地處理棘手的事務，不僅能讓你的工作生涯加倍輕鬆，更能讓你名利雙收。牢記以下九個句型，並在適當時派上用場，加薪與升職必然離你不遠。
一、承認疏忽但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好……
錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的過失非常重要，因為推卸責任隻會讓你看起來像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在於別讓所有的矛頭都指向自己，坦承能淡化你的過失，轉移眾人的焦點。
二、麵對批評要表現冷靜句型：謝謝您告訴我，我會仔細考慮您的建議！
自己苦心設計的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。你不需要將不滿的情緒寫在臉上，但應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你並非一個剛愎自用，或是經不起挫折的人。
三、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況……
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息，就算不幹你的事，也隻會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，讓領導把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼；要讓上司覺得事情並非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，並肩作戰。