一天上午，當美國著名的心理畫像專家格雷格·麥克拉裏正在埋頭研究手頭的案件時，一位FBI探員輕輕地敲了敲門：“不好意思，打擾你格雷格，有一件棘手的案件需要您的幫助。”格雷格放下手上厚厚的一遝資料，示意他坐下慢慢講述。
昨天下午，911報警中心接到了一個報警電話，是一個年輕的媽媽打來的。電話剛剛接通，她就著急地向接線員哭訴，她2歲的兒子被人綁架了，已經失蹤兩個多小時了。接線員一邊安慰她，一邊詢問她準確的地址。
隨後，FBI探員立刻趕到了案發現場。在了解案情後，他們對附近的地方進行了仔細的搜查，結果一無所獲，也沒有目擊者看到過孩子的行蹤。那位年輕的媽媽心急如焚，一直擔心地走來走去，當得知探員沒有找到孩子的下落時，她一下子癱坐在地上，放聲痛哭起來。
探員們一邊安慰她，一邊詢問她事情發生的經過。原來，她本來打算帶著2歲的兒子去超市購物，但她剛進車裏就感到肚子疼痛難忍。於是她立刻下了車，快速地穿過了停車場，到公寓大門附近的公共衛生間方便。
由於她租住在這個公寓已經半年了，與鄰居們相處得不錯，因此大家都彼此熟悉，所以她讓兒子單獨留在外麵。但在去衛生間前她鄭重叮囑他，不要到處亂跑，乖乖地待在大門口，她很快就會回來。
可是，大概在30分鍾之後，當她從衛生間出來時，卻發現孩子並不在大門口。此時，她並沒有感到很緊張，以為孩子可能在大門附近的地方玩耍。但事情並非她預想的那樣，當她在大門附近轉了一圈後，卻沒有找到孩子，而且她還詢問了附近路過的鄰居，他們都沒有看到孩子的身影。
這讓年輕的媽媽頓時心急起來，更讓她驚慌的是，在停車場的地麵上，她看見兒子的一隻針織連指手套被丟在地上。於是，她馬上返回公寓中，打了911報警電話。