FBI特工史密斯負責調查一起銀行搶劫案。可是，每當史密斯沿著一條線索進行調查時，最終都走進了死胡同，導致案件調查一直進行不下去。這讓史密斯非常沮喪，但沮喪歸沮喪，他並沒有輕言放棄，還是夜以繼日地調查著。
功夫不負有心人，經過深入而細致的調查，一個嫌疑人進入了史密斯的視線中。這名嫌疑人曾經有搶劫銀行的前科，在史密斯調查的這起搶劫案發生前不久，他剛剛從監獄裏麵出來。
於是，史密斯特工決定從他著手開始調查。當史密斯與這名嫌疑人進行談話時發現，他總是不斷地轉換話題或是將話題扯得很遠，而且說話沒有條理。當問及與案件相關的內容時，他總是避重就輕地回答問題。
根據他的種種表現，史密斯特工推測這名嫌疑人有可能與自己所調查的銀行搶劫案有關。於是，史密斯對其展開深入調查和秘密監視。
果然，沒過多久，史密斯發現這名嫌疑人總是出沒一些豪華奢侈的場所，這與他的經濟條件是相當不匹配的。另外，與他有過頻繁接觸的人也都是有犯罪記錄的人。
後來，在史密斯特工的深入調查和審訊下，那名嫌疑人終於交代了犯罪事實：出獄沒多久，他又重操舊業，與一個團夥勾結，再次作案——搶劫了某銀行。最終，FBI特工史密斯將所有犯罪人員一並抓獲。
談話在日常生活中是必不可少的，FBI心理專家表示，與他人交談時，人們往往會在說話的過程中不知不覺地暴露出內心的秘密。案例中FBI特工史密斯通過嫌疑人的談話內容分析出他的個性特征，繼而對其深入調查和嚴密監視，最終成功抓獲犯罪團夥。
在日常生活中，如果我們細心留意他人的談話內容，就能從中窺探出說話者真實的心理信息和個性特征。比如，談話內容總是圍繞生活瑣事的人比較重視家庭，很懂得享受生活；談話內容總是圍繞自己的人大多有虛榮心，有比較強的表現欲望；總喜歡談論國家大事的人有著長遠的計劃和目標。