在審訊室中，兩位FBI特工正在審問一名縱火犯的嫌疑人。起初，當特工問他一些無關緊要的話題時，他表情非常輕鬆地回答著問題。可是，當特工提及縱火案的時候，他不由自主地用拇指和食指摩擦自己的耳朵，而且臉轉向了一邊，並矢口否認自己放火。
一名FBI特工觀察到他的這一動作後，知道這位嫌疑人正產生抗拒的心理，他不想正麵回應問題。
於是，他們向那位嫌疑人出示了有關他的犯罪證據。此時，那名嫌疑人不停地用手撓著耳朵，並辯解道：“雖然我在案發現場，但我是聽到有人喊叫的時候才跑上前去。當我看到火勢非常大時，立刻衝上去幫忙滅火。”
敏銳的特工從嫌疑人的動作中洞悉他正處於焦慮不安的狀態下，更加斷定他與這起縱火案脫不了幹係。經過連番審問，嫌疑人終於承認了犯罪事實。原來，他是這起縱火案的幫凶。隨後，FBI特工順藤摸瓜，抓住了主要犯罪嫌疑人。
可以說，耳朵不僅能夠收集信息，還是重要信息的“傳遞員”。相對於其他身體部位來說，耳朵總是相當“低調”，因此，人們通常注意不到它的細微動作。可是，正因為它的動作不易被人察覺，才更能夠準確反映人們的內心活動。案例中的FBI特工正是敏銳地觀察到了犯罪嫌疑人做出的摸耳朵的不同動作，洞悉了他的內心活動，從而找到了審訊的突破口，不僅查明了他的犯罪事實，還抓住了該案的主要犯罪嫌疑人。
在日常生活中，隻要稍加留意，就會發現摸耳朵是最為常見的動作：當人們在工作上出現失誤，向領導坦白時，會發現對方下意識地用手撫摸自己的耳朵，這表明他/她此刻正在思考處理問題的方法；當人們聽到不好的消息時，也會下意識地用手捂住耳朵，以表達內心的抗拒。