客套話是我們日常生活中的一種常用語，它反映了人與人之間的一種心理距離，是人類社會發展的必然現象。客套話如果運用得當，可以反映出一個人的成熟和禮貌，反之則不僅容易暴露自己的某種心理，而且還很容易在人際交往中引起誤會。同時，FBI在長期的研究過程中還發現，那些過分使用客套話的人或者是在原本不需要客套的人之間使用客套話的人，很可能別有用心。因此，客套話也成為人際關係中值得關注和破譯的語言密碼。
在你我的周圍可能都會有這樣一個人，我們給其取一個名字，稱呼為小A吧。小A畢業於名牌大學，剛到單位的時候對任何人說話都很客氣，說話時總是少不了“您”這樣的敬語；即使是路邊偶然遇到，也會客氣地問一聲“吃飯了嗎？”遇上天氣不好，會隨時關心道“下雨天路滑，您慢點”；要是遇到需要別人幫忙的事情了，那就更加客套了，總是委婉地說上一大堆兒，臨了還不忘“千恩萬謝”的，好像對方幫了多大的忙一樣。
剛開始，大家都覺得小A謙恭有禮貌，不愧是名校出身，素養極好。然而相處了一年之後，大家發現小A還是一如既往地這麽客氣，即使是麵對同一個辦公室的人也是一樣。大家開始變得很不習慣，天天低頭不見抬頭見的，還這麽客氣？！尤其是一個與小A私交還不錯的同事，每每聽到小A的那些客套話，心裏都得嘀咕半天：看來人家還是不拿我當朋友啊！別的同事也覺得小A的這些客套話讓大家彼此之間變得很生分。當然，同事們心裏的這些“小九九”並未被小A察覺到，她還是老樣子。
不可否認，隨著社會的發展和文明的進步，人與人之間的交往也需要遵循一定的規則，禮貌客氣就是所謂的規則之一。然而凡事“過猶不及”，一個人如果客套得過了頭，那就需要注意了。輕則像上文講述的一樣，讓“禮貌”變了味兒，疏遠了彼此的感情；重則很容易引起誤會，讓別人感覺你是故意不想與人建立一種親密的關係。