首頁 FBI心理學全集(套裝共6冊)

第三節 老板群體的微表情

在漢語中,老板的含義有很多種,它可以指工廠企業的所有者,也可以指擁有決策權的人,有時候,它還可以帶有諷刺意味地指那些隨便亂花錢的人。在本文中,老板就是指現今社會中具備決策、領導權的人。FBI認為,作為一名領導者,如果可以在工作生活中熟練使用微表情動作,那勢必會有助於個人工作的開展和人際關係的和諧。所以,一個成功的領導者身上都會出現一些特殊的微表情語言,這些微表情語言有一個共性,那就是可以提升老板的領導能力和人格魅力。

FBI認為,一個成功的領導者通常具備良好的麵部表情。在現實生活中,麵部表情可以直觀地反映出一個人的心理狀態,積極樂觀的麵部表情能讓他人如沐春風,嚴肅呆板的麵部表情則會讓他人敬而遠之。所以,大多數領導者都會在走向成功的過程中,學會如何保持良好的麵部表情。比如,領導者注視下屬的目光就有很深的學問。首先,領導在與下屬溝通的時候會使用親切友好的目光注視下屬。如果他在注視下屬的時候,將自己的目光集中在下屬的雙眼到嘴唇之間的區域(FBI認為,注視該區域可以有效地傳遞平等友善的信息),那麽下屬和領導之間將要進行的溝通就會是令人愉悅的。而如果領導在注視下屬的時候,讓目光停留在額頭到雙眼之間的區域(FBI認為,注視該區域表示注視者當前處於嚴肅、認真的狀態下),那就表示領導接下來會有重要指示,或者是將要批評、指正下屬了。

領導能力強大的老板不僅會自如使用上述兩種注視方法,還可以在交談中恰當地把握注視時間,既不會長時間盯著下屬看(這樣會讓下屬誤認為領導在審視自己),又能自然而莊重地正視對方(這樣可以讓下屬感到自己備受重視)。在合格的領導者身上,是不應該出現居高臨下或者不屑一顧的目光的。而且,領導者還會根據當前所處的場景,來隨時調整自己的目光。比如在集體會議中,領導者或者發言人應該將自己的目光自然落到坐在最後一排的下屬的頭頂上,這樣在每個下屬的眼中,領導都像是在注視著自己一樣;領導者還會在講述的時候,將自己的目光自然地與在場的每一個人接觸,而不是緊盯著某人,這樣就不會因為自己一直與某人對視,而讓對方感到不安。