1912年諾貝爾獎獲得者、法國生理學家科瑞爾在他的《人,神秘莫測者》一書中論述道:“我們會見到許多陌生的麵孔,這些麵孔反映出人們的心理狀態,而且隨著年齡的增長,將會反映得越來越清楚。臉就像一台能展示人的感情、欲望、希冀等一切內心活動的顯示器。”
我們所說的“臉”不僅是指靜態的人的長相,主要是指動態的臉部表情。臉部表情在反映一個人的情緒中,占有很重要的地位,它是“觀察內心世界的幾何圖”。人類的心理活動非常微妙,但這種微妙常會從表情裏流露出來。
人們在歡欣喜悅時會表現出高興的表情,臉頰的肌肉會鬆弛;人們在憤怒時會表現出扭曲誇張的表情;人們在嫉妒別人時會表現出喜怒無常的表情;人們在遇到悲哀的狀況時會淚流滿麵。
不過,也有些人不願意將這些內心活動讓別人看出來,單從表麵上看,就會產生判斷失誤。從表情窺探他人的內心秘密好像很簡單,實際上並不容易。
美國心理學者奧古斯特·伯伊亞曾經做過這樣的實驗,讓幾個人用表情表現憤怒、恐怖、**、漠不關心、幸福、悲哀六種感情,並用錄像機錄下來,然後,讓人們猜哪種表情表現哪種感情。結果平均每人隻有兩種判斷是正確的,當表現者做出的是憤怒的表情時,看的人卻認為是悲哀的表情。
在一次洽談會上,對方笑嘻嘻的完全是一副滿意的表情:“我明白了,你說得很有道理,這次我一定考慮考慮。”使人很安心地覺得交涉成功了,可是最後的結果卻是以失敗而告終。在很多時候,人們縱使情緒很激動,也會偽裝成毫無表情,或者故意裝出某種相反的表情。所以如何去探測對方的表情背後所隱藏的真實情緒,對探測者的觀察力提出了更高的要求。在以表情突破對方心理時要注意以下兩方麵。