當你去商場購物的時候，或許會經常聽到導購員熱情地說“這位美女，咱們家店裏新到的裙子很適合你，要不要看一看”“美女，咱家店現在正在促銷呢，原價800多的商品打完折才400多”“不好意思啊，咱們家的特價商品是不可以退貨的”……很多時候，你就是這樣聽著聽著，不知不覺就購買了導購員推薦的商品了。從以上這些話中我們可以總結出一個特點，那就是導購員從不說“我”，而說“我們”或是“咱們”。
當你聽著這些“我們”“咱們”的時候，不知不覺就萌生出信任感，也就不知不覺買回了商品。其實，她們的這些“我們”“咱們”可不是隨口說的，這可是有心理學依據的。沒錯，在心理學上有一個“立場效應”，說得通俗一些，就是“自己人效應”。想必大家都知道什麽是自己人，自己人就是和自己歸於同一類人的人，大部分人會對“自己人”說的話更加信賴，也更加容易接受。這個效應很好理解，相信許多人也會有這樣的親身經曆。當對方和自己說“你們……”的時候，給你的感覺是說話的人和自己是不同的團體，代表著不同的立場，而如果對方說“我們……”或者“咱們……”的時候，給你的感覺是對方和自己是一個團體，是相同的立場，一下子就拉近了兩個人的關係。這就是“自己人效應”的魔力。
你看，你是不是更願意購買那些稱呼“我們”或者“咱們”的導購員的商品呢？所以，我們在人際交往中也應該利用“自己人效應”為自己的人際加分。簡單來說，就是多說“我們”或者“咱們”，而少說“我”和“你”。當然了，當我們說“我們”時容易引起歧義，這個“我們”既可以表示你和我還有其他人，又可以表示去除掉“你”之後的“我們”，所以，有時候為了避免被別人誤會，還是換成“咱們”比較好。