不知道你有沒有這樣的經曆，當你越是想要自己的老公在外應酬不喝酒時，他就越是會喝得醉醺醺的回來；當你越是想要自己的孩子逛商場時乖巧一些，他就越是會跟你鬧得不可開交；當你越是想要和老板進行砍價時，他就越是不會給你讓價；當你越是想要讓自己的客戶購買這款商品時，他就越是會購買其他商品，或者幹脆停止購買。
人們常說“事與願違”，就是這個意思。這是為什麽呢？難道真的是老天爺喜歡和人開玩笑？其實不然。心理學上有一種效應稱為：逆反效應。逆反效應，就是指當人們受到某種立場或者思維定勢的影響時，就會產生與傳播這種立場或思維定勢的傳播者相反的心理傾向。當傳播者越是想要向人們傳播某種內容時，人們越容易產生不滿、懷疑和抵觸、排斥的心理，從而讓這些內容的傳播產生負麵效應，人們在這個時候產生的心理稱為逆反心理。
莉莉是一家護膚品櫃台的售貨員，剛從事這份工作隻有一個多月的時間，莉莉向自己的前輩們抱怨，自己做這份工作簡直就要氣死了，顧客們總是和她對著幹。有一次，一個看上去像是富家太太的女人過來買護膚品，莉莉見她頗有財力，便想她必定能消費得起價格較高的護膚品，於是就把最好的護膚品給她拿來了，富家太太也有意向要購買，對於護膚品的價錢並沒有異議，隻是覺得功能可能滿足不了她。莉莉就向這位富家太太介紹產品功能，可是富家太太總是有所猶豫，莉莉顯得有些著急了，和富家太太坦白講這款商品是最適合她的。結果這個富家太太一甩手走了，當時莉莉幾乎要把全部商品都推薦給她了，介紹了那麽多，結果她一個都不買，莉莉能不生氣嗎？莉莉對自己的前輩們說，自己有時候真是為了她們好，絕不昧著良心賺錢，有的護膚品效果並不出眾，莉莉絕不會推薦給顧客，而是推薦其他有效的商品，可結果顧客們卻不領情，絕對不會購買莉莉推薦的商品。莉莉覺得自己根本就是好心當作驢肝肺。