生意人每天都要與各種各樣的人打交道，他們的成功離不開一定的社會環境，換言之，離不開每天所要打交道的這些人。一個生活在“真空”裏不和人交際的人，既算不上生意人，更談不上成功。因此，我們完全有理由這樣說：生意人的成功取決於其識人、處世水平的高低。
“知彼知己，百戰不殆”，如何與人打交道，了解對方的心理活動，是生意人掌握處世技巧的第一步。掌握“讀心”術，是生意人建立成功人際關係的秘訣。
◇根據話題洞察說話者的內心
——有些人非常想要打聽對方的信息，這是有意明白對方的缺點、期待能進一步掌握對方的反映。
——有些人對於他人的消息傳聞特別感興趣，這種人很難獲得真正的友誼，所以他的內心是非常孤獨的。
——有些人不斷譴責領導的過錯和無能，事實上是表示他自己想要出人頭地的意思。
——有人借著開玩笑，常常破口大罵或者指桑罵槐，這是有意將積壓在內心的欲求不滿設法爆發出來的心聲。
——有些人喜歡在年輕人或部屬麵前自吹自擂，這是不能勝任職務或者趕不上時代潮流的表現。
——有人根本不在乎他人的談話，喜歡扯出與主題毫不相幹的話題，這種人懷有極強的支配欲與自我顯示欲。
——有人一直談論會場的話題，而不喜歡別人來插話，這表示他討厭自己屈居於他人的控製之下。
◇根據說話方式洞察說話者的心理
——對方說話的速度忽然變得比平常緩慢，那是表示對對方懷有不滿或敵意的意思。
——說話的速度忽然變得比平時快，那就表示對方有弱點存在或者表示說話的內容不真實。
——凡平時沉默少話的人忽然變得能說會道，那就表示他內心含有一種想被人知道的秘密。有人常喜歡采用限定句的說話方式，很顯然他是一個神經質的人。