首頁 鬼穀子的溝通技巧

情感攻略——把下屬的疾苦放在心上

家庭幸福和睦、生活寬鬆富裕無疑是下屬幹好工作的保障。如果下屬家裏出了事情,或者生活很拮據,上司卻視而不見,那麽對下屬再多的讚美也無濟於事。通過對下屬親人的關心,可以使下屬感到上司的平易近人和關心愛護,從而將企業當作自己的家。

日本的西濃運輸公司在企業內部設立了特殊的假日:本公司員工的妻子過生日時,該員工可以享受帶薪假一天,去陪伴他的太太共度生辰。當然,員工本人生日,也有獲帶薪假一天的權利,讓夫妻共度良日。近來,公司又規定:員工每年的結婚紀念日可以享受帶薪假一天。自從有了這幾個規定之後,職工們為感謝公司的關懷,都非常賣力地幹活,而更重要的是讓員工的妻子認識到了這是一個能夠理解人的、有人情味的公司。妻子們常常鼓勵,甚至命令她們的先生:“效忠公司,不得有二心!”這比老板的命令更為有效,公司因此獲益匪淺。

利用下屬的家屬做好下屬的思想工作,比起上司親自做工作省心多了。上司批評可能會產生抵觸情緒,而自己家人的批評就會心平氣和地接受。同時,關心下屬的家人就會減少下屬的顧慮,使得下屬以廠為家,能夠更好地為企業效力。

據說有一天,一個急得嘴角起泡的青年找到美國鋼鐵大王卡內基,說是他的妻子和兒子因為家鄉房屋拆遷而失去了住處,要請假回家安排一下。因為當時業務很忙,人手較少,卡內基不想放他走,就說了一通“個人的事再大也是小事,集體的事再小也是大事”之類的道理,讓他安心工作。不料這位青年被氣哭了,他氣憤地說:“在你眼裏是小事,可對我來說是天大的事。我妻兒都沒住處了,你還讓我安心工作?”卡內基被這番話震住了,他立刻向這位下屬道歉,不但準了他的假,還親自到這位青年家中去探望了一番。