恰當合理的語言能提高你在他人心中的形象，而得體的話語卻能讓聽者心中舒暢。在說出想說的話之前，站在對方的處境中想想，這句話是否妥當。在一些時候，可以加點誇獎他人的語言，為你們的對話錦上添花。誇獎的話人人都愛聽，偶爾對他進行誇讚，不是諂媚獻殷勤，而是對他自身價值的肯定。自然，舒服的話語說出來不僅聽者心中舒暢，還能把控住與聽者的話語發展動態，拉進兩人之間的距離。
老婆明天晚上要去參加公司聚會，因為吃完飯還要去KTV唱歌，所以不能帶孩子，而且要很晚才能到家。所以她說：“老公，你明晚能搞得定嗎？”
老公說：“多大點事兒，我搞定就行了，你不用管那麽多。”
老婆立刻不高興了，老公也馬上意識到自己的話有問題。他明明是想表達：“老婆，你盡管放心好好玩去吧，孩子吃喝睡覺什麽的我都可以搞定。”多麽有擔當的老公，卻被老婆誤解了，委屈不？
其實，一點兒也不委屈。因為他明明可以好好說話，讓對方的興奮度和期望值更高一點，卻給對方澆了一盆冷水，讓對方的興致全無。如果老公換一種表達方式，如：“老婆，難得一次聚會，要好好放鬆放鬆，多拍些照片回來。家裏有我呢，照顧孩子妥妥的。”那麽，我想彼此雙方都會愉悅。
通過這個小小的生活場景，大家會發現，兩個人在溝通時，說話方式和說話情緒完全可以影響到對方。這讓我想到了最近在網上新學到的、有不少商界大咖在演講中都提到的一個詞——情緒價值。
簡單來說，情緒價值就是一個人影響他人情緒的能力。一個人越能給其他人帶來舒服、愉悅和幸福的情緒，他的情緒價值就越高，隨之他的話語價值更高；一個人總讓其他人產生別扭、生氣和難堪的情緒，他的情緒價值越低，話語越容易引起周圍人反感。