首頁 話語權:鮮活好用的對話進擊方法

因人而異,擇言而說

孔子說“因材施教”,同樣,批評也要因人而異,擇言而施。沒有人願意被批評,也沒有人願意批評別人,當必須批評他人的時候,應因人而異。不同的人對批評的接受程度略有不同,想達到最好的效果,選擇適當的方式很重要。個性較溫和的人遭到大聲怒吼時,隻會一味地退縮和保護自己,無法專心聽人說教;而個性剛烈的人,則往往會因對方的斥責而憤怒,無法忍氣吞聲,通常會采取強硬的反駁手段與批評者爭論。因此,掌握話語權的人在批評別人之前會先考慮對方是哪種性格的人,然後再決定采取何種批評方式。

◎個性坦率直爽、性格開朗,心理承受能力強的人

這種人知錯就改,喜歡直來直去,不喜歡拐彎抹角。對於這種人,你明確地指出其缺點和錯誤,他會容易接受。過多地繞圈子,反而會使他納悶,產生誤解,甚至是反感,認為這是你不信任他的表現。

◎頭腦聰明、反應敏捷,接受能力強,而自尊心也很強的人

對這種人可以采用提醒、暗示、含蓄的語言,隻要將錯誤和缺點稍稍點出,他們便會順著你的思路,找到問題所在和改正錯誤的方法。

這種批評方式有兩種呈現形式:

一種是麵對本人,顧左右而言他,看似在討論別人,其實是在說他自己。這種方法的關鍵是,必須找到相似的事物或相似的人,否則就會相去甚遠,難以奏效。

另一種是麵對眾人,漫無所指,點出一些隻有當事人才能心領神會的事情,給其以必要的心理壓力,讓他知道你是礙於情麵,才沒有揭發他。這時,他會在內心深處自我警醒、自我矯正。

◎自尊心強,臉皮薄、愛麵子的人

對這種人應采用循序漸進的批評方式,把要批評的問題分成若幹層次、若幹階段來解決。通過逐步輸出批評信息,有層次地進行批評,使犯錯誤的人有一個心理緩衝的餘地和一個提高認識的過程,從而一步步地走向你所期待的正確方向。