不管是生活中還是工作中，在與他人交往中免不了發生摩擦。有時候對方做錯了，你想和他交流，如果用語不當，當麵指出他的錯誤，肯定得發生一場口舌之戰，嚴重地會引發肢體衝突。反之，你如果顧及到他人麵子而溫和地勸導的話，對方會耐心傾聽你的意見，反省自身的錯誤，你說的話就提高了影響力。和他人發生矛盾，說話沒有講究方式方法，造成周圍人際關係的緊張，你需要反思，自我調整表達方式。有時候轉換一下表達方式，將刺耳的話語轉換成善意提醒的軟話，效果就會好很多。
孫倩在職場上已經“浮沉”了好些年，也遇到過各種各樣的人和事，本來應該也算是一個交際能手，但不知為什麽，她總是很容易得罪人。她心裏總擱不住事兒，有什麽就說什麽，從來不會隱瞞自己的觀點。
有的同事把茶水倒在紙簍裏，弄得一地水，她會叫他不要這樣做；有的人在辦公室裏抽煙，她會請他出去抽；有的人愛沒完沒了地打電話，她就告訴他不要隨便浪費公司的資源……她這樣做是出於好心，因為如果讓經理看見了，不是一頓責罵，就是被扣獎金。
可是，好心沒好報，她這樣做的後果是把同事們都給得罪了。每個人都對她一大堆的意見，甚至大夥一起去郊遊也故意不叫她。有一次她實在氣不過，就向經理反映，沒想到經理也不怎麽支持她，弄得她在公司裏更加被動了。她非常想不通，明明自己是實話實說，為什麽會弄成這樣？真是好心被當成了驢肝肺。
孫倩的這種為人處事的方式其實在我們生活中很普遍，也很容易理解。我們平時工作、生活離不開與人打交道，有時候看不慣對方的行為就會不假思索地指出來。其實，這是一種欠考慮的行為，特別是在與同事相處時，如果總是對別人的行為挑三揀四，那就很容易被同事們孤立。所以，要想有好人緣，就需要你有一顆包容的心，能夠說幾句軟話解決的就不要針鋒相對地爭執。