每個人都是有缺點的，朋友之間當你不滿對方的某些行為時，如何避開無謂的爭執，讓對方心甘情願地為你做出改變呢？絕佳的對話原則就是：理智說話，用機智取勝的，絕不用爭吵、強迫命令來實現。
所以，不管是朋友還是伴侶，若心裏有不滿，避免爭執，不妨溫柔地說出來，這不僅可以使你掌握相處時的主動權，也可以讓友情、婚姻免遭爭吵的侵蝕，讓彼此的感情在磨合過程中更融洽。
雙方發生矛盾時，要謹記以下幾條說話原則：
◎不要用責備的口吻否定對方
責備另一半的行為不當時，你往往會指出自己認為的做這件事的正確方法。可能你的方法確實更好，但事實上大多數時候隻是因為這種方法更符合你的主觀偏好而已。所以，千萬不要用責備的口氣否定對方的努力，而應表示對方做得很好，你很感謝。
比如一對夫妻，當丈夫花了一上午時間最終還是沒有修好下水管道，而且弄得滿屋子臭味時，丈夫抱怨不如請維修工來修理，妻子生氣地爭執“白費一上午工夫也沒修好，早知修不了不早點找人來修”。結果又累又餓的丈夫聽到，立馬發起火，和妻子理論起來，妻子不但沒有住口，反而情緒激動地對丈夫破口大罵。其實，妻子不應該對丈夫惡語相向，而應該以委婉的口氣表達自己的意見“剛才我的態度不對，這個修起來確實很費勁，你也累了，先休息吧。不行的話下午找人來修就是了。”記住，千萬不要繼續爭執，你爭執下去的結果隻會激怒對方，兩人陷入無休止的爭論中，你們爭執的話題也漸漸變味了。聰明的人往往在彼此的交流基礎上，學會讚美，哪怕是日常生活中最細枝末節的舉手之勞，也不要忘記真誠地說聲“謝謝”。
“為什麽總是不聽我說”或者“我早就告訴過你了，你偏不聽”，類似這樣滿是責備的話，不僅無助於問題的解決，而且還會嚴重影響雙方的感情。