波蘭有位明星，人們都稱她為摩契斯卡夫人。一次她到美國演出時，有位觀眾請求她用波蘭語講台詞。於是她站起來，開始用流暢的波蘭語念出台詞。觀眾們雖然不了解她台詞中的意義，卻覺得聽起來令人非常愉快。
摩契斯卡夫人念到後麵，語調漸漸變得低沉，最後在慷慨激昂、悲愴萬分時戛然而止。台下的觀眾鴉雀無聲，同她一起沉浸在悲傷之中。而這時，台下隱隱傳來一個男人的低笑聲，他就是摩契斯卡夫人的丈夫——波蘭的摩契斯卡伯爵，他笑是因為他的夫人剛剛用波蘭語念的是九九乘法表！
從這個故事中我們可以看到，抑揚頓挫的語調竟然有如此不可思議的魅力。即使不明白其意義，也可以使人感動，影響他人的情緒。因此，學會運用語調，對於提高語言表達能力是十分重要的。
在人們千變萬化的表情中，微笑最具禮儀功能和表現力。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、友好。在現實生活中，沒有人會輕易拒絕笑臉，微笑在人際關係交往中最具神奇魔力。貝格特說：“麵帶笑容你就會快樂，會使你到處都受到歡迎。”
聲情並茂，可以說是一個人的最佳表達狀態，在與他人對話時，懂得控製自己的音量並配以恰當的麵部表情和身體語言，總能在表達的時候讓對方感到愉悅、自然。對方在輕鬆的氛圍下，非常願意傾聽你接下來的話語，也樂於接受你的觀點。聲情並茂的開場，你就能瞬間掌握話語主動權，把控現場氣氛。
在人際交往中，做到聲情並茂應注意以下幾點：
◆角色意識
處於不同年齡階段或身份地位的人，他們的心理是不同的。因此，你在運用表情和動作時要講究點“角色意識”，要針對對方的身份特點而采取相應的方式。例如，女下屬與男上司談話，要采取溫和有禮的態度，而不應過於熱情或舉止輕浮造成對方的誤解甚至反感；而麵對長輩，年輕人要把該有的謙虛態度表現出來，讓他們感到受敬重。