人人都有趨利避害的本性,之所以需要說服,就是因為某件事情在對方看來對他有害而無益,或者說好處沒那麽明顯。所以,說服他人時,要從對方的角度出發,把對他有利的方麵講出來,這樣最容易達到說服的目的。
腫瘤患者放療時,每周要測一次血常規,有的患者拒絕檢查,主要是因為他們沒意識到做這種監測的目的是保護自己。
一次,護士小王走進病房,說:“王大嫂,該抽血了!”
患者拒絕說:“不抽,我太瘦了,沒有血,我不抽了!”
小王耐心地解釋:“抽血是因為要檢查骨髓的造血功能是否正常,例如,白細胞、紅細胞、血小板的數量是否正常。如果血象太低了,就不能繼續做放療,不然人會很難受,治療也會中斷,這對身體也不好。”
患者好奇地問:“降低了,又會怎樣?”
小王說:“降低了,醫生就會用藥物使它上升,就可以繼續放療!你看,別的病友都抽了!一點點血,對你不會有什麽影響的。再說血還可以補回來呀。”
患者被說服了:“好吧!”
通常我們行動的目的往往是為自己,而非為別人。如果能夠充分理解這一點,那麽想要說服他人就很容易了。隻要了解對方真正追求的利益何在,進而滿足他的欲望,便可達到目的。相應的,我們在勸阻對方放棄固執、愚蠢、魯莽、不理智的舉動時,也可以擺出利害關係,使對方心服口服。
某劇場門前不許賣瓜子、花生之類的小食品,怕汙染環境,影響市容。唯有一位年近六旬的老太太例外,用劇場管理員的話說就是:“這老太婆年歲大,嘴皮尖,人家叫她鐵嘴,不好對付,隻好睜隻眼閉隻眼。”
某日,市裏要檢查衛生,劇場管理員小王要老太婆回避一下,說:“老太太,快把攤子挪走,今天這裏不許賣東西。”