可以說阿裏巴巴這個手術台上我是醫生，我自己開刀，所有的投資者都是護士，我要刀他給我刀，都是我決定，任何人都是我的助手。
——馬雲
風險投資商的投資金額決定了互聯網的發展速度，因此在投資者麵前，網絡公司都會把他們看作是衣食父母，可馬雲宣稱，客戶才是阿裏巴巴的父母，投資者隻是“娘舅”。
馬雲認為，正是有那麽多會員的支持，才有阿裏巴巴的成功，“客戶永遠是第一位的”。所以，馬雲每一次見客戶的時候，都想聽聽客戶的聲音。但是，他最怕見的人也是客戶，他說：“阿裏巴巴在開始融資的時候，我就曾對投資者說過，客戶才是阿裏巴巴的父母，投資者隻是我們的‘娘舅’。所以每次我和投資者在一起時是最輕鬆的，就像小孩見舅舅一樣，但是見到客戶時壓力最大，就怕他們抱怨賺不到錢。”
既然阿裏巴巴將客戶擺在第一位，投資者隻是“娘舅”，那阿裏巴巴和投資者的關係又如何呢？對這個問題，馬雲回答說：“阿裏巴巴和‘娘舅’的關係處理得很好，每一次的股東大會，也是越開越短。”有人不禁要問，馬雲是如何做到這樣的呢？從下麵我們節選的馬雲演講稿中，便可窺見一斑：
“以前反日情緒非常激烈的時候(有人)問軟銀跟我們什麽關係，我覺得沒有關係，孫正義要是控製得了馬雲，那我就不是馬雲了。其實孫正義(在阿裏巴巴)股份是很少的，我們之間永遠明白這個道理。我上次講過這個理論，我是阿裏巴巴的家長，投資者是‘娘舅’，他隻是給一點錢，可以說阿裏巴巴這個手術台上我是醫生，我自己開刀，所有的投資者都是護士，我要刀他給我刀，都是我決定，任何人都是我的助手。”
同樣在說到投資者控股的問題上，馬雲是不會讓任何人控股阿裏巴巴的。早在阿裏巴巴收購雅虎中國的時候，雅虎用10億美元的資金投資阿裏巴巴，占了40%的股份後，阿裏巴巴仍未被控股。在控股的原則上，馬雲從不讓步，他發表聲明說：