使命就是一個目標、一個目的地，我們要去那兒。
——馬雲
對馬雲來說，掙錢不是目的，改變社會原有的商業模式，創造新的商業模式，用互聯網作為工具幫助中小企業成長才是阿裏巴巴的使命。
他說：“你要是問我，馬雲，你最快樂的是什麽？絕不是錢。最快樂的是在我們之前，整個中國沒有這樣的機會、這樣的工具來真正幫助中小企業，但今天我們找到一條路，未必是最好的一條路，卻是最現實的一條路。阿裏巴巴賺錢沒有百度多，也沒有騰訊多，但是我們感到被尊重，我們感到自己很驕傲，我們可以幫助中小企業。”
就是這種社會責任感激勵著阿裏巴巴不斷開拓創新，摒棄金錢和利益，肩負使命感。“我們這個組織達成一致的核心想法是：我們共同的使命是促進人類社會新商業文明的誕生。有了這個使命，人會越聚越多，因為我們希望社會向上。使命就是一個目標、一個目的地，我們要去那兒。”
那麽馬雲真的做到了嗎？“淘寶今天最驕傲的是什麽，不是說有多少商品在賣，而是創造了這麽多就業機會，改變了零售體係。可能十年以後，淘寶的這種商業模式，會帶來整個社會結構的變化。支付寶是對金融的改變，支付寶就是讓每一個平民老百姓都能夠享受到金融服務。”
“我們在改變這一切，我們在創造新的商業文明，我們希望社會更加透明、更加開放、更加誠信、承擔更多責任，這才是這個組織的使命。坐到這裏的人，我們達成共識，Yes，we can（是的，我們可以），這樣湊在一起才有樂趣，而不是湊在一起比賽KPI（關鍵績效指標考核），討論營業額、利潤、競爭，我們要討論我們的理想。”
沒錯，馬雲正是秉承著這種理念和價值觀才把企業做大，做強。他說：“我們感謝這個時代給了我們機會。假如我們這個房子裏麵的人還在想錢和利益，我們愧對時代給我們的機會。抓住機會，才能成就大業。”