阿裏巴巴這兩年跟其他公司有什麽區別？沒有什麽大區別。就是有些東西我們是極其關注的，做一個產品，把銷售體係建起來。但有些東西我們又不專注了，我們在按照書本上的做。我們犯（的）一個很大的錯誤就是迷信書本知識。
我買了收購的書過來看，尊重人才，不開掉人，留下等於尊重他們，這完全是一個錯誤的思想。但是人隻有犯過錯誤才知道錯誤。
千萬不要覺得培訓對你有幫助，關鍵是聽過之後實踐。我跟李琪，我們兩個溝通，他講了一個故事很有意思，幾乎所有的人都會錯誤地認為，他會犯的錯誤我不會犯，我肯定不會犯的，他那麽傻，結果自己上去發現還是一樣的錯誤。
我們的阿裏巴巴要想走向創新，相對來講很重要的一點就是我們這些人不要怕犯錯誤。怕犯錯誤，我們就不會有明天了。也不要覺得一定是怎麽樣，大膽嚐試，B2B、C2C，在未來的變數很多，但是有一樣東西，我剛才講了，我們要引進各種各樣的人才，包容各種各樣的人才。
——摘自《馬雲在阿裏巴巴集團湖畔論道時的演講》
互聯網產業是一個新興產業，沒有經驗可以借鑒和複製。縱觀整個互聯網成長史，任何一家網絡企業都不可避免會犯錯。
馬雲對此毫不忌諱，他說：“阿裏巴巴最大的財富不是我們取得了什麽成績，而是我們經曆了這麽多失敗，犯了這麽多錯誤，我說阿裏巴巴一定要寫一本書，這裏是阿裏巴巴曾經（犯）的錯誤。這些錯誤，你聽了會笑著說，那時候也犯過。但是有一天如果有重要項目就不要派常勝將軍上去，要派失敗過的人上去。失敗過的人，會把握每一次機會。你不要看今天很風光，我前麵犯了很多錯誤，今後也會犯很多錯誤的。”
2006年5月10日，淘寶網推出名為“招財進寶”的新型收費增值服務。通過這次項目，賣家可以花錢買一個“推薦位”，讓自己的商品出現在淘寶網瀏覽量最大的位置上，以利於商品銷售。在淘寶網高調宣布繼續免費3年之後，這項有償增值服務被眾多網民認為是“變相收費”，並有一些賣家聯合醞釀於2006年6月1日集體罷市以表抗議，有很多網民甚至威脅說如果淘寶網不取消“招財進寶”，將跳槽到其他個人電子網站。