聊客戶感興趣的話題
投其所好，找出你與客戶的相似點，攻破客戶的心理障礙從而打開客戶心門。贏得客戶的好感是銷售成功的前提。
一天，高珊去拜訪客戶。當她把蘆薈精的功能、效用告訴客戶後，對方表示沒有多大興趣。當她準備向對方告辭時，突然看到客戶的陽台上擺著一盆美麗的盆栽，上麵種著紫色的植物。於是，高珊好奇地請教客戶說：“好漂亮的盆栽啊！平常似乎很少見到。”
“確實很罕見。這種植物叫嘉德裏亞，屬於蘭花的一種，它的美，在於那種優雅的風情。”
“的確如此。一定很貴吧？”
“當然了，這盆盆栽要800元呢！”
高珊心裏想：“蘆薈精也是800元，大概有希望成交。”於是她開始有意識地把話題轉入養花上。“我也很喜歡養花，正好朋友才送了一盆君子蘭，可是我聽說蘭花很嬌貴，我沒有養過蘭花，正發愁不知道怎麽辦呢！”
這位客戶此時興致上來了，於是開始傾其所知介紹各種有關蘭花的知識，等客戶談得差不多了，高珊趁機銷售產品：“太太，您這麽喜歡蘭花，一定對植物很有研究。我們的蘆薈精正是從植物裏提取的精華，是純粹的綠色食品。太太，今天就當作買一盆蘭花，把蘆薈精買下來吧！”
結果這位太太竟爽快地答應了。她一邊打開錢包，一邊還說：“即使是我丈夫，也不願聽我絮絮叨叨講這麽多，而你卻願意聽我說，甚至能夠理解我這番話，希望改天再來聽我談蘭花，好嗎？”
美國著名律師克拉倫斯·達羅說：“一個訴訟律師的首要任務就是要讓陪審團喜歡他的客戶。”人們總是願意答應自己認識和喜歡的人提出的要求。而與自己有著相似喜好、經曆的人，讓我們有愉悅感的人，通常會成為我們喜歡的人，因為相互之間有更多共同話題，“投其所好”說的也是這個道理。