首頁 日事日清工作法

02. 工作不到位,公司沒未來

工作做不到位,產品就會存在瑕疵,進而影響到整個企業的品牌,從而導致市場銷量下滑和市場份額下降,使得企業遭受巨額損失。

浙江某廠生產的褲子被歐洲一些商家退了貨,並且要求賠償。原因是歐洲當地檢驗部門發現產品存在質量瑕疵——有條褲子上的線頭沒有被剪掉。

這個產品的合格證上清楚地寫著質檢員05號,公司老總很快就查明了05號質檢員的身份:衛成。當老總問衛成原因時,衛成說那天他因為急著下班後去見女朋友,所以沒有一條條仔細檢查,而是抓起幾條同時看。可能當時線頭被蓋住了,沒有抖出來,他就疏忽了。

商家索賠,客戶認可度大打折扣,公司準備在歐洲提高市場份額的計劃隨後也擱淺了。

實際上,工作中容易被人忽視而不能日清的,往往是一些細節。員工的一丁點兒工作不到位,都可能導致產品不合格。例如,操作人員未按規定操作;設備維護不到位,造成精度不夠;產品生產環境維持不到位,導致潔淨度、相對濕度等不達標;設計人員在產品設計時,對產品性能指標驗證不足,未充分考慮產品加工方法;作業指導書(或相應文件)編寫不到位;原材料或元器件控製不到位……這些都會導致產品質量大打折扣,也很可能會像案例中那樣讓公司蒙受巨大損失,因此我們說,今天的工作不到位就是透支公司的未來。

企業不僅需要執行力,還需要日事日清的細節管理。不是日事日清的執行,等於沒有執行;不能及時地解決細節問題,很可能就會釀成致命問題;隻有一絲不苟地將每一個細節完成,執行到位,才能造就卓越企業。被稱為“零缺陷之父”的菲利浦·克勞士比認為,對質量的描述不能是形容詞,而隻能是動詞和名詞,比如需要、要求。確定了這些,並將其逐漸灌輸到員工的意識裏,才能讓員工堅決地將需要和要求執行到位,從而保證產品質量,為公司贏得未來。