小事成就大事，細節鑄就完美。於細微之處用心，於細微之處著力，這樣日積月累，你的工作才能漸入佳境。
當寶潔公司剛推出汰漬洗衣液時，市場占有率和銷售額以驚人的速度向上飆升，可是沒過多久，這種強勁的增長勢頭就放緩了。寶潔公司的銷售人員非常納悶，雖然他們進行過大量的市場調查，但一直找不到銷量停滯不前的原因。
麵對這樣的情況，寶潔公司召集了很多消費者開了一次產品交流會。會上，有一位消費者的發言引起了寶潔銷售人員的注意。他抱怨說：“汰漬洗衣液的用量太大了。”
寶潔的領導們忙追問其中的緣由，這位消費者說：“你看看你們的廣告，倒洗衣液要倒那麽長時間，衣服是洗得幹淨，但要用那麽多洗衣液，算起來更不劃算。”
聽到這番話，銷售經理趕快把廣告找來看，才發現在汰漬的廣告中，展示產品時倒洗衣液的時間有3秒鍾，而其他品牌洗衣液的廣告，這個時間僅為1.5秒。
僅僅1.5秒的時間差距，僅僅是在廣告上這麽細小的一點問題，就對汰漬洗衣液的銷售和品牌形象造成了嚴重的影響。這是一個細節製勝的時代，因此我們的工作無論大小，都要注意細節，數據應該非常準確，嚴格要求自己，這樣工作才能做到位。
一名法國人到上海參加一個商務會談，入住在一家五星級酒店裏。早晨，當這個法國人從房間出來準備吃早餐時，一名漂亮的服務小姐微笑著和他打招呼：“早上好，史密斯先生。”法國人感到非常驚訝，他沒有料到這個服務員竟然知道自己的名字。服務員解釋說：“史密斯先生，我們每一層的當班服務員都要記住每一個房間客人的名字。”法國人一聽，非常高興。
在服務員的帶領下，法國人來到餐廳就餐。在用過一頓豐盛的早餐後，服務員又端上了一份酒店免費贈送的小點心。法國人對這盤點心很好奇，因為它的樣子太怪了，就問站在旁邊的服務員：“中間這個綠色的東西是什麽？”那個服務員看了一眼，後退一步並做了解釋。當客人又提問時，她上前又看了一眼，再後退一步才作答。原來這後退的一步是為了防止她的口水濺到食物上。法國客人對這種細致入微的服務非常滿意。