首頁 日事日清工作法

06. 目標、日清、激勵——海爾日清工作法的基本框架

企業管理程序複雜,但歸根結底就是“目標”“日清”和“激勵”這三個方麵。企業與員工首先要確立目標,用目標指引行動;其次要日清工作,按時有序地完成目標所確定的基礎工作;最後要在達成目標的過程中,還要通過激勵體係調動員工的積極性,從而推動目標完成。

OEC管理法是由三個基本框架構成的,即目標體係、日清控製體係和有效激勵機製。這三個體係形成了一個完整的管理過程:首先由目標體係確立目標,然後由日清體係來保證完成目標的基礎工作,日清體係的結果則與激勵機製掛鉤,以此來激勵全企業向目標努力。詳細來講,這三個基本框架的特點如下:

1.目標係統。

建立的目標要體現企業發展的方向和要達到的目的,而目標的高度取決於市場競爭的需要。其目標建立的特征有三:

(1)指標具體,可以度量。海爾把電冰箱從鋼板成型到出廠的156個工序的545項責任都進行了價值量化,並匯編成小冊子,小到一個門把螺釘上得好不好都有明確規定。正因為責任落到了實處,所以產品的質量有了保證。

(2)目標分解,堅持責任到人的原則。各項工作都按標準進行分解,明確規定主管人、責任者、配合者、審核者、工作程序、見證材料、工作頻次,從而做到企業內的每件事都有專人負責,使目標考核有據可循。

(3)做到管理不漏項。企業中的每件物品,大到一台設備,小到一塊玻璃,按規定都要有具體的責任人,並要在每件實物旁邊明顯標示出來,保證物物有人管理。關於這一項有一個實例。海爾電冰箱廠有個材料庫,樓高五層,整個大樓有2945塊玻璃。為保證這2000多塊玻璃的“日清日潔”,主管在這2945塊玻璃的角上設置了編號小條,條上寫有擦玻璃人和監督者的編碼。這樣一來,發現哪一塊玻璃髒,馬上就能找到這兩個人。這樣的事情,用海爾內部的話講,就是“總賬不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核”。