每個人都有因受到批評而不開心的時候。西方心理學得出結論說很多人都有抗拒批評的心理，既然我們自己都不喜歡嚴厲、直白的批評，那麽在別人做錯事的時候，我們能將我們的不願意加到別人身上嗎？
良藥苦口，我們可以加點糖，就像給苦咖啡加糖一樣。那麽逆耳的忠言呢？我們該加點什麽才能讓它聽起來更順耳呢？答案是委婉含蓄。
很多時候，當我們想要批評別人時，可以換過來想一想，倘若自己處在對方的位置，是不是也不願聽到這樣的言語？那麽這個時候我們就要注意自己的表達方式，在自己的話裏麵添加點兒幽默，這樣會如“略帶甜味的苦咖啡”受到人們的歡迎一樣，使別人樂意接受你的忠言。
許廣平曾寫過一篇名為《羅素的話》的論文。她把文章交給魯迅批閱時，魯迅寫了下麵的評語：“擬給90分，其中給你5分（抄工3分、末尾的幾句議論2分），其餘的85分都給羅素。”暗示許廣平的論文裏麵大多是羅素的原話，自己的論點不多。魯迅沒有明說，是讓許廣平能自己領會其中的意思，在日後的創作中好好改正。
如果在職場中你是一位老板，當下屬犯錯誤的時候，你會不會仗著自己的地位狠狠地訓斥他們呢？這樣的訓斥可以讓他們保證幾天不再犯，但能否確定他們在心裏認識到自己的錯誤了呢？他們也許會產生抵觸心理，這樣一個充滿抵觸情緒的公司，效益和前途應該不會樂觀吧？也許你可以學學下麵的這位老板：
美國有一位連鎖店的老板，他在批評下屬的時候就很注意方式。
有一次他想去店裏看看情況。他獨自一人來到大廳，見一位顧客站在櫃台前想要詢問價錢，卻沒有一個服務員理他，原來服務員正躲在一處說笑。老板看到這兒也沒動怒，隻是走到櫃台前，十分禮貌周到地接待了這位顧客。服務員們看到這種情況慚愧不已，在以後的工作中再也沒有開過小差。