心理學包括基礎心理學與應用心理學兩大領域，其研究涉及知覺、認知、情緒、思維、人格、行為習慣、人際關係、社會關係等許多領域，也與日常生活的許多領域——家庭、教育、健康、社會等發生關聯。一方麵，心理學嚐試用大腦運作來解釋個體基本的行為與心理機能；另一方麵，心理學也嚐試解釋個體心理機能在社會行為與社會動力中的角色。
心理學家從事基礎研究的目的是描述、解釋、預測和影響行為。應用心理學家還有第五個目的——提高人類生活的質量。這些目標構成了心理學事業的基礎。
溝通和交流是整個社會群體合作的基礎，又是人們日常生活中最重要的行為。俗話說“一言興邦”，話說得好不好，無論是對個人還是集體，都直接決定了其榮辱成敗。
如上所說，心理學在嚐試解釋個體心理機能在社會行為與社會動力中的角色，心理學家從事基礎研究的目的是描述、解釋、預測和影響行為。那麽我們與別人溝通和交流也一樣，如果我們對別人的行為無法解釋和預測，我們就不知道該和別人說什麽，更不要說充分地溝通以及說服對方了。所以無論何種溝通技巧，背後都有心理學的支持。不懂得洞悉別人心理的人，說話做事可能會不得人心，而能夠洞悉別人心理的人，則能夠左右逢源。
同樣是說話，為什麽會有這麽大的區別呢？
這其中的關鍵就在於前者在說話時能夠把握對方的心理，把話說到點子上，而後者卻不懂得在說話時運用心理學，導致說得不得體而失去人心。其實，我們與人談話的過程，實質就是洞察對方心理的一個過程。所以，了解並掌握一些與說話有關的心理學常識，是提升說話技巧的關鍵。那些會說話的人能將話說到點子上，就是因為他們能夠把握對方的心理，說出對方想聽的。因此，像偵察兵一樣看透對方的心理活動，才是與他人進行良好溝通的金鑰匙。