一般來說，一個行業的周期是20年，這個周期非常精準。我們就以房地產和互聯網為例，做一個探討。房地產的真正起點是1998年的住房改革，從此之後，房企進入快速發展的時代，它們的模式是不斷地“拿地建房”。這是大建設的時代，等同於搞基建。
直到2018年，各方都已明顯感覺到這種模式已經走到了盡頭，房企開始進入“盤活存量”和“生活服務”的時代。
房地產從1998年到2018年，基本上經曆了一個完整的大周期，下一個時代正在開啟。
再看看互聯網行業，也是以1998年為起點。當時四大門戶網站成立，互聯網進入高速發展時期，隨後又孕育了騰訊、阿裏巴巴、百度、京東等互聯網企業，這是屬於大流量的時代，流量主導一切。
直到2019年，各方都明顯感覺到流量時代已經過去了，因為流量越來越貴，凡是能拉到線上的都已經被拉過來了，互聯網企業開始進入“深挖用戶”和“服務實體”的階段。
這也說明流量為王的時代正在消亡。
互聯網從1998年到2019年，也經曆了一個完整的大周期，流量主導一切的時代已經告一段落，進入產業互聯網時代。
從這兩個行業的規律，我們也可以大概總結出商業變化的趨勢：企業千方百計地獲取客戶的時代已經過去了，未來必須擁有一種深度服務客戶的能力。
簡而言之，之前我們思考的問題是：如何把客戶從1000個發展成10000個，乃至100000個。而現在，我們思考的問題是：如何把這1000個客戶服務得更加深刻、細致，讓他們無法避開我們，並且能讓他們自我繁殖。
從本質上來講，未來最貴的東西其實是“人”。
我們之前是不斷地吸引客戶（人），花錢買客戶（人），而今後我們必須擁有一種留住客戶（人）的能力。