“人性”裏有些東西是千古不變的。比如，每個人都想獲得的更多，付出的更少，每個人都喜歡用自己的偏見去衡量別人的價值。
於是，這就導致以下這種情況的發生：你認為自己給得夠多了，別人總覺得還不夠；你認為自己拿得很少了，別人總覺得太多了。從100分到98分，挨一頓揍；從55分到61分，得一個吻。
你每天施舍給他三個饅頭，他感謝你；有一天你少給他一個，他就立刻恨你。你眼看就要交稿了，客戶卻總說需要再完善一下；你眼看要完成任務了，領導一換你又得重新再來。
為什麽會這樣呢？究其本質，是因為傳統社會缺失一個客觀的價值衡量標準，所以，每個人潛意識裏都想多占點便宜。於是，人性裏的陰暗麵，諸如貪婪、慵懶、自私，都有了發揮的空間。
生活在這種社會裏的人，隻有兩種結果：你要是太講究了，就會吃虧；你要是太計較了，就落下罵名。
如今，情形發生了非常微妙的變化。放眼四望，越來越多的產品、服務開始標準化，我們隻要花錢，幾乎可以買到所有的服務。比如，上門送餐、洗衣、剪指甲、接車、水果配送、送貨上門等，幾乎沒有用錢解決不了的事情。
這就叫“價值的標準化”，與冗繁複雜的人情關係相比，我們更願意信任標準化的商業服務。就拿網購來說，擔保交易、評價體係、貨到付款、免費退換等，用這些設計好的流程和約束機製來規避人性的弱點，使一切能按照規則行事。
有人抱怨如今的社會人情味越來越淡、越來越世俗，因為隻有錢才能充當這把尺子，才能將一切價值量化、標準化，才可以丈量出一切價值，從而使人與人之間的信任度大大增加，人與人之間的內耗大大降低。
用錢去解決所有問題，就相當於把價值量化了，價值一旦被量化，很多問題就簡單化了。人性的陰暗麵就沒有了發揮的空間，互相扯皮的事就會越來越少，運作效率就會越來越高。