問題
據說某家生意極好的果蔬店會為顧客提供一條一般不會讓顧客知道的“信息”。這條“信息”究竟是什麽呢？
答案
這家店會如實告訴顧客今天不推薦購買的蔬菜和水果有哪些。
真是令人感歎啊，世上居然有為顧客著想到這種程度的店鋪。
聽了這個故事，我非常驚訝。如果告訴顧客哪些商品不推薦購買，那些商品肯定就賣不出去了。但是，這家店的老板對這一點似乎並不在意。
據說老板這樣做主要是因為顧客大多是熟客，他們每天都會來這家店采購。如果顧客在店裏買到不新鮮的水果、蔬菜，這家店的口碑就會被影響，熟客們下次說不定會選擇去附近的其他超市購物。因此，這家店會盡可能地如實為顧客提供購買建議。
了解了這個緣由，我認為這位老板的說話方式非常巧妙。因為這件事其實蘊含著一個關於傳達方法的道理。
這家店之所以采取這種做法，也許隻是單純出於對顧客感受的考慮。實際上，他們妙用了所謂的“傳達技巧”。
首先，他們通過將缺點告訴對方來襯托優點。如實告訴對方“不推薦買什麽”，反而能賦予“推薦買的商品”更高的價值。這就是傳達技巧之一——比較法則。
其實，很多書的書名也運用了比較法則，例如《富爸爸，窮爸爸》《機靈鬼和糊塗蟲的說話方式》等暢銷書。通過比較，能夠輕而易舉地突出事物的價值。從結果來看，這家果蔬店采用的是同一種方法。
其次，他們還運用了“信任感”這一傳達技巧。
果蔬店將不足之處如實地告訴顧客，讓顧客更加信任這家店。這樣一來，他們就成功地構建了“如實相告→讓對方產生信任感→對方更願意聽取意見”這個模式。
雖然這是一個很小的細節，但僅憑這一點就可以使信息傳達的效果發生翻天覆地的變化。要做到這一點，最好的辦法就是掌握傳達技巧。