曾經有一個人這樣問我：“我必須向上司匯報，可上司看起來很忙，我找不到搭話的時機。在我等待時機的時候，上司反而問我：‘上次那件事怎麽樣了？’等我匯報完，上司生氣地說：‘為什麽不早點跟我匯報？！’可之前當我想早點匯報時，上司又生氣地說：‘看不到我現在很忙嗎？！’……我究竟該怎麽做呢？”
我也有過這種經曆。
每當我想向上司匯報工作時，上司就出去辦事並且不回來了。我實在沒辦法，就用郵件向上司匯報，結果被痛罵了一頓：“怎麽匯報得這麽慢？！”
在這種情況下，我們確實會不明白究竟該如何做。
如果上司是個比較容易搭話的人，可能就不會有這種煩惱了；但如果對方是個難搭話的人，那麽匯報工作也可能被罵。
那些容易情緒化的人比較難搭話。他們隻要進入了狀態，就會變得非常情緒化。那麽，如果必須要立刻對這類人說些什麽，該如何搭話呢？
重點是要搞清楚對方究竟為什麽如此情緒化。
我認為這類人生氣的原因主要包括以下4點：
·事情沒按照自己的預想發展。·不管說多少遍對方都聽不懂。·對方的態度很差，不體貼。·隻是心情不好。
例如，在一開始那個向上司匯報的例子中，上司可能是因為“事情沒按照自己的預想發展”或者“說了好幾遍對方還是聽不懂”才會如此生氣。另外，如果在上司很忙時去匯報，生氣的原因可能就是“對方不夠體貼”。
在此，我想提出幾個解決辦法。
首先，在與對方相處時，我們要避免自己也變得情緒化，而且不能畏首畏尾。否則可能會讓對方更加生氣。
我推薦采用“學者視角”來看待問題。即避免和對方站在一個水平上看待問題，而是將對方視為研究對象。在麵對一個生氣的人時，試著成為一名“研究人為什麽立馬就會生氣的腦科學家”吧。當然，這種“學者視角”隻能存在於大腦中，千萬不能表露出來。