莎莉·詹金斯博士出現在控製室的主屏幕上。她四十上下，風姿綽約，滿頭深褐色頭發，雙腿纖細瘦長，可腿再長也長不過她的一長串履曆和證書。在洛杉磯找個心理醫生可不難，隨便朝哪個方向扔塊石頭，你要麽會砸中一位律師，要麽會砸中一位心理醫生，要麽會砸中自詡為演員的人。找到一位願意上電視的心理醫生更不是問題了。酬勞固然讓人心動，但上電視帶來的免費宣傳更吸引人。
卡羅琳·布拉德利正側身坐在演播台旁，麵對著這位心理醫生。“詹金斯博士，現在圍困已經進入第三個小時，人質們要怎樣才能挺住？”
“這主要看個人了，”詹金斯流暢地回答道，“人們處理壓力的方式各不相同，有些人內化，有些人外顯。此時此刻，克製的人比需要發泄的人更好受，因為他們擁有更為良好的應對策略。需要發泄的人會覺得艱難一些。”
“您能具體講講嗎？”
“可以。出於環境限製，大家都不會有任何出風頭的行為，這就意味著，所有人都被迫內化他們的感情，從心理學角度上講，這種做法不可取。當然，更大的問題在於，光顧阿爾菲的很大一部分人都是領袖，而不是下屬。”
“習慣了發號施令的人們？”卡羅琳補充道。
“正是。這些人不擅長克製，並且習慣及時行樂。如果他們有意見，你肯定會聽到的。他們想做什麽就做什麽，需要什麽打個響指就都有了。現在的處境要求他們壓抑自己的欲望，否則性命堪憂。這對每個人來說都不容易，但如果你習慣了讓大家跳大家就跳的生活，就更難克製自己了。”
塞特對所聽所見甚是欣喜。詹金斯不僅很上鏡，而且說話直接明了，不會扯專業知識讓人暈頭轉向。她表現得很好，簡潔清晰又平易近人。TRN很大一部分人甚至不會完整拚寫IQ[1]，因此，把晦澀難懂的觀點和概念分割成簡單易消化的小塊就格外重要。