漢迪先生之所以信任我，並不是因為我和他有多深的交情，而是他相信我們會采取謹慎保守卻又恰當合理的經營策略來管理新公司。這種策略，是一個公司立足的根本。不過我得承認，在當時堅守自認為正確的商業原則，並不是一件容易的事情。
我記得很清楚，公司成立沒有多久，我們最重要的客戶，也就是貨運量最多的客戶，向我們提出了要求，他希望在拿到提貨單前可以先拿到貨。這並不是很困難，我們也希望能夠滿足這個客戶的要求，但是，我是公司的財務人員，知道這樣做並不合適。因此，盡管怕得罪這個客戶，我還是拒絕了他的要求。
後果可以想象，客戶非常不滿意，而我的合夥人對我的不妥協也很不耐煩。為了消除這種難堪的局麵，我決定親自去拜訪這個客戶，希望能夠說服他。在辭職之前，我就擅長同別人麵對麵談判，我總是能夠幸運地贏得別人的友誼。我別無選擇，消除客戶和合夥人不滿情緒的唯一方法，就是說服客戶。我在背水一戰。我覺得，同這位先生見麵後，如果能讓他認識到他的提議將會樹立一個不好的範例，而這個範例將會帶來一係列嚴重的後果，也許他就能理解我的苦衷了。思前想後，我覺得自己的說法合情合理，足以讓他信服。然而事情的發展卻超出了我的預料，見麵時我向他陳述了這些論據，沒想到他卻勃然大怒，絲毫不理會那些確鑿的理由。我失敗了，不得不羞愧地麵對合夥人。
我的合夥人擔心失去這個最重要的客戶，我也擔心會失去這個客戶。但是在我看來，就算是這樣，我們還是必須恪守原則，不能答應貨主提出的無理要求。這是我和合夥人出現分歧的關鍵所在。然而，事情的發展卻沒有我們想象的那麽糟糕，這個客戶依然同我們保持著業務往來，似乎什麽事也沒有發生過，而且不再提起提前收貨的事情，這讓我們非常感動。