在人際交往中，每個人都渴望自己能成為受人矚目的主角，牢牢掌控住聊天的話語權。但眾所周知，無論在哪裏，主角都隻有一個，而存在主角，必然就需要有配角存在。在溝通和聊天中也是如此，有滔滔不絕、舌燦蓮花的一方，就得有默默傾聽、讚同附和的一方，這樣交流才能順利進行下去。
了打造良好的人際關係，贏得別人的喜愛與認可，很多人都在努力學習怎樣去說話，怎樣把話說得好聽，容易讓人接受，但不少人卻忽略了一點，那就是傾聽。在～場談話中，真正占據主角位置、把控話語權的人，未必就是最終的勝利者。我們與人溝通交流，最終目的是為了說服對方接受我們的意見或想法，而不是在談話中一時的風光和矚目。在某些時候，學會傾聽也是高情商的一種體現，懂得把自己放在配角的位置，讓對方成為談話的主角，往往可能取得意想不到的效果。
一次，林珊受邀參加一個新產品開發的研討會議，在會議上，一個年輕人的發言引起了林珊的注意。會議結束之後，林珊特意找到了年輕人，對他在會上提出的觀點大加讚賞，並對某些細節提出了疑問。
林珊對年輕人說：“你剛才所講的那個項目我非常感興趣，但有個問題我沒太聽明白……”
沒等林珊說完，年輕人已經激動地說道：“您想問的是不是那個零部件的問題，為什麽要用塑料而非金屬？”
林珊點點頭：“是啊，我認為金屬材質比塑料更結實耐用，而且以前見過類似的零部件也是用的金屬……”
大概是因為太激動也太興奮，沒等林珊說完，年輕人又急匆匆地打斷道：“您說的很對，以前的老機器都使用了金屬材質的零部件，但這一次，我所使用的塑料和傳統的塑料不一樣，它是一種非常特殊的材質……”