很多主持或演講者說話時滔滔不絕，慷慨激昂，可現場氣氛卻死氣沉沉，觀眾神情漠然，甚至不時走神、竊竊私語。關鍵原因在於，這些人沒有與觀眾進行眼神交流，沒有把情感表達出來並讓觀眾接收到。
這是因為語言有兩種，一種是有聲語言，一種是通過眼神、表情、肢體動作傳遞的無聲語言。
無聲語言中，眼神最重要。很多時候，包括公益活動、動員大會，我們和觀眾有眼神的交流，讓觀眾看到我們眼中的真誠、熱情，才能讓話語更鼓舞人心；歡迎儀式、答謝活動，我們的眼神把喜悅、祝福、感激等情感表達出來，其效果比一百句“歡迎”“感謝”之類的話更有感染力。
無論是節日主持、活動致辭還是慶典發言，善於利用眼神，往往都可以將語言的感染力以及我們的情感和想法擴展到最大。勵誌演講大師卡耐基曾經說：“在當眾講話的時候，我們不可忽視視線接觸的重要性，因為隻有目光的交流才是可以取得理想效果的交流。”“在我們演講的時候，不僅要注意表情，更要注意表情的靈魂——眼神。”
一位成功的演講者很善於運用眼神，每次演講時都有超過60%的時間與觀眾進行眼神交流。當他說“我相信你們……”“我對你們表示熱烈歡迎……”時，他的眼神是堅定、明亮、真誠的，然後會在某個區域停留或與某個觀眾對視幾秒。講到重要內容時，他通常會選擇一個人作為焦點，正視他一兩秒，然後慢慢地轉移到下一個人，在大部分觀眾身上停留一兩秒……就是因為這位演講者善於眼神交流，他能夠很好地與觀眾互動，調動觀眾的喜怒哀樂，引發觀眾的共鳴。
人的感覺很奇妙，即便你的語言再生動、肢體語言再豐富，可是眼神沒有情感，或是不與他人進行眼神交流，溝通效果和演講的感染力都大打折扣。所以，我們主持或演講時要善於注意語言的靈魂——眼神。善用眼神和觀眾交流，把自己的情緒和情感充分地傳遞給觀眾，就可以輕鬆地carry住全場。