【案例3-18】
李曉東訴酒仙網電子商務股份有限公司網購合同糾紛案
1. 裁判要點
電商作為銷售者利用他人網絡銷售貨物過程中有欺詐行為，交易後與消費者達成賠償協議而不履行，消費者有權請求銷售者依照協議承擔賠償責任。
2. 基本案情
2012 年8 月9 日，李曉東在淘寶網購買了酒仙網電子商務股份有限公司（以下簡稱酒仙公司）銷售的白酒6 瓶，網上商品頁麵描述為“白酒中國名牌52 度五糧液（1618）500ml 特價”，成交價為8349 元。交易完成後李曉東查詢上述網頁發現，其購買的白酒在酒仙公司的淘寶店鋪中標注的商品“特價和原價”相等，於是向北京市價格舉報中心舉報。之後，李曉東與酒仙公司達成《諒解協議書》，約定雙方於協議簽訂後5 日內完成退貨、退款手續，酒仙公司賠償李曉東8394 元，如一方違約，承擔總金額20% 的違約金。因酒仙公司未履行該協議，李曉東訴至江蘇省濱海縣人民法院，請求酒仙公司賠償8394 元並承擔違約金1678.8 元。
3. 裁判結果
受訴法院認為，經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。經營者在交易過程中，應當向消費者提供有關商品的真實信息，不得作虛假宣傳。在本案網絡交易過程中，酒仙公司以網上銷售的是特價商品來誤導消費者，其行為已構成欺詐，依法應當承擔法律責任。李曉東在請求賠償過程中與酒仙公司達成了諒解協議，因酒仙公司未能按照該協議約定義務履行，其行為已構成違約，應當承擔違約責任。
因此，李曉東要求酒仙公司按照協議履行賠償義務的訴訟請求，符合法律規定，依法應予支持。經受訴法院合法傳喚，酒仙公司無正當理由拒不到庭參加訴訟，視為放棄其抗辯權，應當承擔對其不利的法律後果。受訴法院判決酒仙公司給付李曉東賠償款8394 元，並承擔違約金1678.8 元，共計10072.8 元。酒仙公司未上訴。