學習目標
1.學會聽取並采納新觀點。
2.善於合作，能創造性完成任務。
3.能在實踐中創新。
學習引導
世界上最小珠寶店的營銷秘密
如果你曾經在高峰期駕車經過費城，你可能會注意到一個頗為奇特的廣告牌。這個廣告牌就是一個黑幕，上麵什麽都沒有，既沒有圖像也沒有其他顏色；在廣告牌上你隻能找到一行奇怪的字體，這是某個網站的鏈接地址：I Hate Steven Singer.com.除了廣告牌，你可能還會聽到收音機裏播放著和Mr.Singer相關的信息，列舉了很多討厭他的原因。回到家上網，如果你恰好好奇地訪問了那個網址，你可能會非常驚訝，這完全是不相幹的東西呀：這竟是一個珠寶企業網站。在網頁右邊有一個簡單的問題：“她催著你要戒指了嗎？”問題的下麵，是史蒂文·辛格為你提供“指導”服務，繼續占用你更多的時間。
大多數珠寶店都把精力放在訂婚戒指的銷售上，而史蒂文·辛格珠寶店不同。它整個的頁麵上麵全是手鐲、耳環和項鏈，你不一定非要買戒指，你有許多選擇。很顯然，對於購物者而言，這樣的購物體驗並不一般。縱觀該店的曆史，你可以了解到，在1980年，有一個22歲名叫史蒂文·辛格的小夥子，開了世界上最小的一家珠寶店（約2.5米長×2.5米寬），地點就在費城珠寶行（Jewelry Row）——這裏現在是美國最古老的珠寶區，也是美國第二大珠寶區。史蒂文·辛格如何讓出身寒微的小店變成了現在知名的珠寶品牌店？
（1）固定、長期地開展一些活動。史蒂文·辛格珠寶店的營銷工作之所以有效，部分原因是住在費城的人許多年來一直都能看到該珠寶店的身影。該珠寶店的營銷活動已不隻是企業活動的性質，而是社區活動的一部分。由於該企業的營銷活動，人們一致認定了這家珠寶店的價值。