學習目標
1.了解內訌的危害。
2.和同學合作，掌握解決團隊衝突的技巧。
3.運用技巧，會處理團隊中的衝突。
學習引導
“衝突”會毀了整個團隊？
俗話說屋漏偏逢連夜雨，身為某民營製藥企業項目研發部經理的王平最近被接二連三的壞消息給攪得焦頭爛額：先是某項曆時一年多的新藥研製項目遭遇技術難關，隻得中途擱淺；緊接著他又獲知國內另一家知名藥廠通過引進國外先進技術，已經研製成功同類品種的新藥，並通過了醫藥審批，即將生產上市。
兩年前，王平被這家企業的老板以高薪從內地某省一家國有大型製藥企業技術科長的位置上挖來，為了充分體現對他的信任，老板將項目研發部的管理權、人事權甚至財務權都一股腦交給了王平，並委派了一名海歸碩士李翔協助其項目的研發。
在立項之前，王平和李翔曾經各自提出過一套方案，並且都堅持不肯讓步：李翔主張在引進國外現有的先進技術基礎上改進配方和生產工藝，這樣不僅見效快且技術風險較小，但缺點是要支付一大筆技術轉讓費用；而王平則主張自力更生，自主研發具有獨立知識產權的全套生產技術，這樣做的缺點是技術開發風險較大。
按公司規定，如果雙方都堅持己見，那麽就要將這兩個方案拿到項目研發部全體會議上進行討論，最後做出集體決策。以王平多年的國企管理經驗，如果正副職在業務上產生分歧，當著下屬的麵各執一詞激烈討論，必然會不利於整個部門的團結，對領導的權威也是一大挑戰。實際上，他也缺乏足夠的信心說服李翔和整個部門的同事，於是他找到企業老板，使出全身解數甚至不惜以辭職相逼，最終迫使老板在方案提交之前將李翔調離了該部門，從而避免了一場“激烈衝突”。