從這些谘詢的內容中能夠看出死者家屬心裏的不安，與自己毫無關聯的親戚的孤獨死，在他們看來就是強加給自己的包袱。
最近有很多瀕臨孤獨死的“無緣之人”生前就來谘詢，其中不乏正值壯年的四五十歲的客戶。他們因離婚或單身而覺得自己極有可能孤獨終老，對未來充滿擔憂。他們的身邊沒有孩子，沒有願意幫助自己的親戚，也沒有親密的友人，由於生病或者擔心自己的身體健康而前來谘詢。
“我五十多歲了，現在還是孤身一人。最近經常生病，身體狀況不太好。我沒有什麽近親，想提前谘詢一下情況。”（五十多歲的男性）
“我現在單身，很擔心自己會遭遇不測。我想谘詢一下生前簽約處理自己後事的事宜。”（五十多歲的女性）
公司每天都會接到許多類似這樣的“無緣之人”的生前谘詢。
從幾十年前起，社交孤立問題已經顯現。但日本社會對此一直不聞不問，才導致現在的結果。隨著未婚率上升、雇傭關係變得不穩定等原因，這一狀況正加速發展，如今已進入到可見度為零的未知領域。負責人所說的話也印證了這一點。
“幾十年前，人從出生起就與宗教保持一定聯係，家裏放著佛龕，僧人還會經常到訪。那個年代家裏人多，不用擔心自己的後事。隨著人口流動和少子老齡化的加劇，昭和時代高度經濟成長期的上升趨勢急轉直下，日本的氛圍與以前截然不同。”
實際上，如今的時代與以前不同，人不再能自然而然地構建起人際關係。
其中一點就是以熱心腸大姐為代表的鄰裏和睦的社區團體的消亡。原本理所當然的事情如今已搖搖欲墜，問題在於很多人沒有發現它的重要性。另外，無緣之人的孤獨死和漂流骨灰在我們看不見的地方逐漸增加。