如今，“萬事谘詢”這個詞幾乎已經絕跡，但卻作為一家民營企業的居民服務名稱複活了。東京板橋區價格5分鍾100日元起步的家務代理服務業者取的就是這個名字。修剪盆栽、送米……當地居民有什麽困難都可以解決，2017年新增“無法整理的房間”業務，也就是受理垃圾屋的清掃工作。他們與其他業者不同，會走進居民的內心，在對方沉浸於自我忽視的人生中與對方一起尋找活著的意義。
“很多無法整理的房間依然有人居住，居民本人會被矛盾的情緒所影響，認為這樣下去不行，舍不得扔東西，或者全都舍不得扔。他們其實沒那麽想整理，而是想全部珍藏起來。”
公司法人古市盛久這樣談起家中堆滿垃圾的人的內心想法。
經常有人討論強製清理垃圾屋的話題，但古市會首先見一下屋主，絕不會隨意丟棄物品。
關鍵在於找到垃圾的共通點，古市說這就相當於繪畫肖像。
比如在一個垃圾中埋著枯枝的房間裏，古市得知住戶以前是插花老師。他便提議道：“我們一起整理出一個插花的區域，給助手們一個驚喜好嗎？”
“對方有了觸手可及的目標，便會排出優先順序。有了優先順序，阻礙對方整理出插花區域的東西都會丟棄。決定丟棄物品的人是對方自己，最後才能整理成功。我們的方針就是設定目標，大家一起朝著目標行動。”
古市強調，如果目標隻是整理，對方無法感覺到其中的意義和動機。
有位六十多歲的女性，她在20世紀60年代至70年代高速經濟成長期擔任女裝店的店員，她有大量無法舍棄的衣服，連牆壁都被衣服堆成的小山淹沒，幾乎連門鈴都找不到。古市等兩名員工每個月來兩次，一共用了十個多月才讓房間裏隻留下真正需要的衣服。
環境急劇發生變化會讓對方產生壓力，他們便采取全部丟棄後再取回三成的方法推進。完全尊重本人的意願，使雙方的節奏達到同步，讓對方接受整理全部物品的事實。最後終於跨越難關，在第九個月時，成功將家中的兩台冰箱運出了一台。